Política de Entrega

Esta página explica como funciona a entrega dos pedidos realizados a partir das ofertas apresentadas pela Luvana.

Regiões atendidas

As entregas são realizadas em território brasileiro. A disponibilidade de entrega para o seu endereço é confirmada durante a finalização da compra, a partir do CEP informado.

Como o prazo é calculado

O prazo de entrega é composto pelo tempo de preparação do pedido somado ao tempo de transporte até o endereço informado. Ambos são apresentados ao cliente no ambiente de finalização da compra, antes da confirmação do pedido, de acordo com o CEP de destino.

Quando o prazo começa a contar

A contagem do prazo tem início após a confirmação do pagamento do pedido. Pedidos com pagamento pendente ou não aprovado não iniciam a contagem.

Acompanhamento do pedido

As informações sobre o andamento do pedido são enviadas para o e-mail informado no momento da compra. Em caso de dúvida, o cliente pode falar conosco pelo e-mail suporte@luvana.com, informando os dados do pedido.

Custos de entrega

Eventuais custos de entrega são exibidos de forma destacada durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido. Nenhum valor adicional é cobrado após a conclusão da compra.